Chính sách bảo mật thông tin
Đông Tiến Group trân trọng cảm ơn Quý khách hàng, Quý đối tác đã tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi trong thời gian qua.
Chính sách bảo mật thông tin được xây dựng nhằm cam kết bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và các dữ liệu liên quan của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc làm việc với Đông Tiến Group.
Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, đúng phạm vi cần thiết, không gây ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
1. Phạm vi thông tin được thu thập
Trong quá trình tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng, giao hàng, thi công, bảo hành hoặc cung cấp dịch vụ, Đông Tiến Group có thể thu thập một số thông tin cần thiết từ khách hàng, bao gồm:
- Họ tên cá nhân hoặc tên doanh nghiệp.
- Tên đơn vị kinh doanh, cửa hàng hoặc tổ chức liên quan.
- Mã số thuế nếu có.
- Số điện thoại cố định hoặc di động.
- Địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm thi công.
- Email, Zalo hoặc các phương thức liên hệ khác.
- Thông tin đơn hàng, hợp đồng, sản phẩm/dịch vụ đã sử dụng.
- Thông tin thanh toán, số tài khoản hoặc chứng từ giao dịch nếu cần thiết cho quá trình đối soát.
Các thông tin trên chỉ được thu thập khi cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, giao dịch, thực hiện hợp đồng và chăm sóc khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được Đông Tiến Group sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận thông tin khách hàng, đơn hàng, hợp đồng hoặc yêu cầu dịch vụ.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Thực hiện báo giá, ký kết và triển khai hợp đồng.
- Giao hàng, thi công, lắp đặt, nghiệm thu hoặc bảo hành sản phẩm/công trình.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại hoặc phản hồi sau bán hàng.
- Thực hiện các nghĩa vụ kế toán, thuế, pháp lý hoặc quản lý nội bộ theo quy định.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Đông Tiến Group cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.
3. Cam kết bảo mật thông tin
Đông Tiến Group cam kết bảo mật thông tin khách hàng trong phạm vi quản lý của công ty.
Chúng tôi không bán, trao đổi, chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.
Các thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và dữ liệu liên quan của khách hàng được lưu trữ, quản lý và sử dụng theo nguyên tắc an toàn, bảo mật và đúng mục đích.
4. Biện pháp bảo vệ thông tin
Đông Tiến Group áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và bảo mật phù hợp nhằm hạn chế tối đa các rủi ro như truy cập trái phép, thất lạc, rò rỉ, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích thông tin của khách hàng.
Các thông tin quan trọng của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống quản lý nội bộ và chỉ những bộ phận, nhân sự có trách nhiệm liên quan mới được phép tiếp cận khi cần thiết cho công việc.
Đông Tiến Group luôn nỗ lực nâng cao quy trình bảo mật để đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo vệ tốt nhất trong khả năng của công ty.
5. Trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp luật
Trong một số trường hợp đặc biệt, Đông Tiến Group có thể phải cung cấp thông tin của khách hàng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Các trường hợp này có thể bao gồm:
- Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
- Phục vụ quá trình điều tra, xác minh hoặc xử lý tranh chấp theo quy định.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế hoặc các quy định bắt buộc khác.
- Ngăn chặn nguy cơ gây thiệt hại đến tài sản, sức khỏe, tính mạng hoặc quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.
Việc cung cấp thông tin, nếu phát sinh, sẽ được Đông Tiến Group thực hiện theo đúng quy định pháp luật và trong phạm vi cần thiết.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền liên hệ với Đông Tiến Group để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xác nhận lại các thông tin cá nhân đã cung cấp.
Trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác hoặc cần thay đổi thông tin liên hệ, khách hàng vui lòng thông báo cho Đông Tiến Group để được hỗ trợ cập nhật kịp thời.
7. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc phản hồi nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin của Đông Tiến Group, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0986.813.679
Đông Tiến Group cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trên tinh thần minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
